Politique de remboursement
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez TopIPTVFrance, votre satisfaction est notre priorité. La présente politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé pour votre abonnement.
Garantie satisfait ou remboursé
Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours à compter de l’activation de votre abonnement. Si, malgré nos efforts, le service ne répond pas à vos attentes pour des raisons techniques que nous ne parvenons pas à résoudre, vous pouvez demander un remboursement dans ce délai.
Conditions d'éligibilité
- La demande est effectuée dans les 7 jours suivant l’activation ;
- Vous nous avez d’abord contactés afin de tenter de résoudre le problème technique ;
- Le problème ne provient pas de votre connexion Internet, d’un appareil incompatible ou d’un réglage de votre part.
Cas non remboursables
- Demandes formulées après le délai de 7 jours ;
- Problèmes liés à votre connexion Internet, à votre matériel ou à vos réglages ;
- Changement d’avis après une utilisation substantielle du service ;
- Non-respect de nos conditions d’utilisation.
En validant votre commande, vous demandez l’exécution immédiate du service et reconnaissez que le droit de rétractation ne s’applique pas à la partie du service déjà fournie.
Comment demander un remboursement
Envoyez un email à [email protected] en précisant l’email utilisé lors de la commande ainsi que le motif de votre demande. Nous étudions chaque demande sous 48 heures.
Délai de traitement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
